Основные ошибки рекламодателей

Пожалуй, самая распространенная ошибка - это ориентация на гарантированные показы, первые места и спецразмещения. В статье Чем выше - тем хуже показано, что оптимальный алгоритм совершенно не зависит от цен входа (в гарантированные показы, 1-х мест и спецразмещения в Яндекс.Директе и Бегуне, и цен входа в показы, устанавливаемые Google Adwords по некому внутреннему алгоритму). В статьях Максимизация количества кликов и Максимизация количества клиентов это положение доказано теоретически. Но самое главное, это практика работы с контекстной рекламой у сотен наших рекламодателей. Осмелимся утверждать, что наши рекламодатели получают максимальную отдачу по рекламе в рамках заданных ими рекламных бюджетов.

Иногда к нам приходят рекламодатели из других рекламных агентств, и мы имеем возможность оценить их работу. Зачастую кампании созданы непрофессионально. С одной стороны, там присутствует очень большое количество фраз с нулевым количеством кликов (даже с нулевым количеством показов), что совершенно бессмысленным образом «утяжеляет» рекламную кампанию. С другой стороны, отсутствуют некоторые существенные ключевые фразы. В текстах объявлений присутствуют как ошибки правописания, так и стилистические. А отсутствие во многих объявлениях знаков пунктуации приводит к мысли, что эти тексты составлялись не совсем грамотными людьми. Наверно, вряд ли такие ошибки в значительной степени повлияют на конечный результат – привлечение клиентов. Тем не менее, не стоит и недооценивать значение этих ошибок, поскольку при прочих равных условиях они вполне могут сыграть отрицательную роль. В настройках кампаний не делаются различия в ценах клика на поиске и контексте (по нашим данным на контексте необходимо устанавливать примерно в 2 раза меньшие цены за клик, нежели на поиске). Кроме того, не включаются метки OpenStat (что позволяет в статистике LiveInternet отделять клики с объявлений от кликов с результатов выдачи).

Отдельного внимания заслуживает решение избавляться от фраз, являющихся названиями марок, которые фирма не реализует. К примеру, фирма, продающая котлы, не занимается котлами "Baxi" и на этом основании хочет исключить данный ключевой запрос. Многие рекламодатели как раз просят включать в качестве ключевых фраз названия марок-конкурентов. Опять-таки сложно сказать, насколько они правы. Но, скорее всего, решение лежит на поверхности. В тексте объявления нет прямого упоминания этих марок (хотя и можно предположить текст типа «Котлы такие-то, аналог котлов Baxi»). Поэтому, если такие ключевые фразы будут работать (иметь CTR больше 0,5%), то их включение в рекламу оправдано. Если же они будут иметь CTR меньше 0,5%, то они и так отключатся и не будут участвовать в рекламе.

Примерно такой же характер имеет идея включения в текст объявлений слова «Санкт-Петербург» для фирм из Санкт-Петербурга. С одной стороны, при включении слова «Санкт-Петербург» в текст объявления, по этому объявлению будут кликать только те, кто готов к тому, что доставка будет происходить из Санкт-Петербурга. С другой стороны, у ключевых запросов в значительной степени снижается CTR (отношение кликов к показам). Это приводит к тому, что многие до этого момента рабочие запросы (имевшие CTR больше 0,5%) отключаются (CTR становится меньше 0,5%). Допустим, из 1000 пользователей, набравших такой запрос и кликнувших по нашему объявлению, один становился клиентом. При включении слова "Санкт-Петербург" в текст объявления мы этого клиента просто теряем. А компенсируем ли мы этого клиента путем увеличения цены за клик по оставшимся запросам (чтобы бюджет остался тем же) – это еще вопрос. Плюс ко всему с уменьшением CTR ухудшаются общие показатели всего аккаунта. И при этом вполне реальна ситуация увеличения минимальной цены клика (которая зачастую поднимается для всех кампаний в аккаунте). Кроме того, слово «Санкт-Петербург» «изымает» из текста или заголовка объявления 17 символов (с учетом пробела и знака препинания). А по правилам составления текстов объявлений они должны насыщаться наиболее частотными ключевыми фразами, привязанными к данному объявлению. При этом условии объявления становятся наиболее кликабельными. Словом, идея далеко не так бесспорна, как может показаться на первый взгляд. На данный момент мы не рекомендуем нашим рекламодателям использовать эту идею.

По поводу конверсии клика в клиента написано в статье Конверсия клика в клиента.

Перейти к следующей статье