Яндекс ретаргетинг.

В этой статье мы поразмышляем по поводу эффективности использования такого инструмента, как ретаргетинг (ремаркетинг в Google Adwords) и будем рады услышать аргументированные мнения в комментариях.

Ретаргетинг – возможность показывать объявления тем людям, которые уже посещали ваш сайт, например, с поиска или с интернет-рекламы. Кстати, при определенных настройках, в некоторых случаях можно обращаться к тем людям, которые посещали другие сайты (имея доступ к чужой Яндекс.Метрике). Можно обращаться к тем людям, которые совершили покупку. Или тем, которые ее не совершали.

Как это работает?

Посетитель, удовлетворяющий заданным требованиям, помечается и попадает в список ретаргетинга. Всем участникам этого списка мы имеем шанс показать объявление ретаргетинга.

Ретаргетинг можно использовать творчески:

К примеру, есть интернет магазин, в котором женщина купила красные сапожки. С помощью ретаргетинга можно обратиться к этому пользователю в интернете еще раз и показать красную сумочку, очень подходящую к этим сапогам, с расчетом на дальнейшую покупку этой сумочки этим пользователем.

Пользователю, который положил в корзину товар (например, автомобильные шины определенного радиуса), но не купил их, можно показывать другие предложения товаров этого типа (в нашем случае шины того же радиуса). Либо показывать конкретно тот товар, который спровоцировал попадание в список ретаргетинга.

Стоит ли использовать ретаргетинг?

Есть мнение, что показывать рекламу нужно только тем пользователям, которые о вас еще не знают. Ведь если показывать рекламу тем, кто уже знает о вас, то в условиях ограниченного бюджета (который всегда ограничен) будут ущемляться новые пользователи.

С точки зрения математики надо знать коэффициенты конверсии и тех, и других пользователей и установить ставки как на ретаргетинг, так и на другие направления контекстной рекламы пропорционально этим коэффициентам. Чем больше месячный рекламный бюджет, тем более важно найти способ получать либо эти коэффициенты, либо данные, коррелирующие с ними. Конечно, с поправкой на статистическую достоверность данных и с учетом погрешности. Необходимо учесть, что пользователь, уже купивший что-либо, если он остался доволен, может совершить повторную покупку и без ретаргетинга. Так что в расчетах коэффициента конверсии необходимо учитывать этот важный момент.

Нужно четко понимать, насколько быстро совершается сделка с клиентом. Обычно, чем больше сумма сделки, тем дольше принимается положительное решение по этому вопросу. Очевидно, что эвакуатор или пицца с доставкой на дом нужны человеку прямо сейчас. А вот покупка машины или квартиры – вопрос долгий. Значит, ретаргетинг использовать при первых вариантах без креатива не стоит (только с расчетом на запоминаемость, доверие, но этим ущемляются новые клиенты, которым услуга/товар нужны прямо сейчас, так что повторные продажи в случае этих видов бизнеса лучше решать внутренними бизнес процессами).

Какими особенностями обладает реклама через ретаргетинг?

Пользователь обычно хранится в списке до 30-ти дней. Если пользователь сменил компьютер, либо если почистил куки, он может выпасть из этого списка. Реклама показывается обычно только в КМС и РСЯ. Хотя в справках поисковых систем есть строки про возможность показа объявлений ретаргетинга рядом с поисковой выдачей, но пока у нас нет достоверного подтверждения этого утверждения.

Объявления могут быть показаны на любых площадках.

С помощью ретаргентинга можно работать только с теми пользователями, которые уже обращались к определенному сайту. Отсюда – охват получается не очень большой.

Чтобы составить список ретаргетинга из пользователей, посетивших другой сайт, нужно иметь доступ к Метрике этого сайта. Конкурент, скорее всего, с вами этим доступом не поделится, а вот партнер, если ваша аудитория пересекается – может. Вы же таким образом можете расширить охват своей рекламы.

Настройки ретаргетинга:

Настройки ретаргетинга

Рекомендации по использованию ретаргетинга:

  1. Необходимо ли вам использование ретаргетинга? Чтобы ответить на этот вопрос, вы можете провести слепой эксперимент, либо проанализировать особенности вашего бизнеса:
    • Скорость заключения сделки: как быстро у вас заключается сделка (с момента первой встречи с клиентом).
    • Повторные продажи: как вы их совершаете и совершаете ли?
    • Часто ли вам необходимо дожимать клиента для закрытия сделки?
  2. По результатам анализа, если принято решение использовать ретаргетинг по прямому назначению, надо решить, на основе каких критериев будут составляться списки ретаргетинга. Условия могут быть разные, пользователю, совершившему покупку, надо будет показывать что-то одно, а пользователю, просто посетившему сайт – нечто другое. Вы можете составить целую схему взаимодействия с пользователем. Вначале вы можете предложить что-то бесплатное (скачать, почитать, посмотреть). Далее вы предлагаете уже что-то купить, связанное с тем материалом, который вызвал попадание в список ретаргетинга.
  3. Еще одним важным вопросом является выбор ставок. Из законов рекламы следует установка ставок пропорционально коэффициенту конверсии. В некоторых случаях (таких, как работа с существующими клиентами), вам надо учесть поправку коэффициента конверсии на вероятность совершения конверсии пользователем без ретаргетинга.
  4. Анализируйте и отслеживайте эффективность и старайтесь контролировать ваш бизнес в целом.

Спасибо, что дочитали до конца. Вопрос:

А какими еще способами можно использовать ретаргетинг?



автор: Андрей Минкин

Поделитесь ссылкой:



Оставьте Комментарий